Les retours sont acceptés jusqu'à 30 jours après la date d'achat. Avant de retourner du matériel, le client doit obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Tout le matériel doit être reçu dans son emballage d'origine, non endommagé et conformément à la quantité d'unités d'emballage pour chaque article retourné. Des frais de restockage de 15 % s'appliquent à tous les retours.  Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et le client est responsable des frais d'expédition vers Q-railing. Une fois le numéro RMA obtenu, le matériel autorisé doit être renvoyé à l'adresse indiquée dans l'en-tête du présent document.