CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

L'utilisation de ce site web est régie par les présentes conditions générales. Veuillez prendre quelques minutes pour les lire. En utilisant le site web de Q-railing, vous acceptez de suivre ces règles et d'être lié par elles. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, n'utilisez pas le site web de Q-railing.
Q-railing USA Co. se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions générales à tout moment et sans préavis. En utilisant le site web de Q-railing après une telle modification, vous acceptez de suivre et d'être lié par les termes et conditions modifiés. C'est pourquoi nous vous encourageons à consulter ces conditions générales chaque fois que vous utilisez ce site web.

1. Livraison

1.1 Les dates ou délais de livraison indiqués dans la commande ne sont qu'approximatifs et ne constituent pas des conditions essentielles. Q-railing USA Co. fera des efforts raisonnables pour honorer la commande conformément à la date d'expédition estimée, mais ne sera pas responsable des retards dans l'exécution de la commande, ni des pertes, coûts, dommages, dépenses ou responsabilités résultant de ces retards, et la commande ne pourra pas être annulée en raison de ces retards.  Q-railing USA Co. peut, à la demande de l'acheteur, accepter l'annulation de la livraison des marchandises en cas de retard, à condition que tous les coûts et dépenses encourus par le vendeur jusqu'au moment de l'annulation soient d'abord remboursés par l'acheteur. Q-railing USA Co. n'aura aucune responsabilité envers l'acheteur dans le cas d'une telle annulation.
Toutes les décisions relatives au fret standard sont prises à la discrétion de Q-railing USA Co.
Les livraisons de petits colis seront effectuées par UPS ou US Mail. L'expédition express n'est possible qu'aux frais du client, y compris les remises en état ou les produits supplémentaires. Les informations de suivi du transporteur sont considérées comme une preuve de livraison pour tous les envois.
Toutes les commandes comportant une main courante ou des tiges de plus de 8 pieds seront livrées par chargement partiel (Less Than Truckload - LTL). Les envois de charges partielles importantes seront effectués par un certain nombre de transporteurs de charges partielles.
Pour les livraisons LTL standard, les colis endommagés et/ou manquants doivent être signalés sur le bordereau de livraison avant la signature. Le client sera tenu de payer les articles de remplacement s'il ne signale pas les dommages et/ou les colis manquants sur l'avis de livraison.
Remarque : si l'adresse de livraison est modifiée après l'expédition du produit, des frais supplémentaires de réexpédition seront facturés au client par la société de transport.

POLITIQUE DE RETOUR DES COMPOSANTS STANDARD :
Les retours sont acceptés jusqu'à 30 jours après la date d'achat. Avant de retourner du matériel, le client doit obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Tout le matériel doit être reçu dans l'emballage d'origine, non endommagé et conformément à la quantité d'unités d'emballage pour chaque article retourné. Des frais de restockage de 15 % s'appliquent à tous les retours.  Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et le client est responsable des frais d'expédition vers Q-railing. Une fois le numéro RMA obtenu, le matériel autorisé doit être renvoyé à l'adresse indiquée dans l'en-tête du présent document.

POLITIQUE DE RETOUR DES COMMANDES PERSONNALISÉES :
Les articles/kits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés. Les articles/kits personnalisés comprennent, sans s'y limiter, la découpe, la préfabrication, le revêtement par poudre, le cintrage et le verre.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ LTL :
Pour les expéditions de fret LTL, tous les dommages et/ou manques doivent être déclarés au chauffeur par le destinataire au moment de la livraison et notés sur le récépissé de livraison. Le client doit informer Q-railing de toute anomalie dès qu'elle est déclarée au chauffeur. Q-railing n'est pas responsable des dommages et/ou des manques qui ne sont pas mentionnés sur le récépissé de livraison.

1.2 Nonobstant ce qui précède, l'une ou l'autre des parties peut annuler la commande ou les livraisons qui en découlent en adressant une notification écrite à l'autre partie si la livraison des marchandises est retardée de plus de quatre-vingt-dix (90) jours en raison d'un tel événement de force majeure.

1.3 Q-railing USA Co. se réserve le droit de fournir les marchandises à partir de n'importe laquelle de ses installations ou de n'importe quel sous-traitant ou fournisseur de son choix. La livraison des marchandises s'effectue aux points de livraison spécifiés dans la commande. Si la commande prévoit l'enlèvement des marchandises par l'acheteur, la livraison a lieu dans l'établissement où les marchandises doivent être enlevées et l'acheteur doit les enlever sans délai. Si les marchandises ne sont pas enlevées par l'acheteur dans les trois (3) jours suivant la notification, Q-railing USA Co. peut livrer elle-même les marchandises par les moyens de transport choisis par le vendeur, aux frais et aux risques de l'acheteur, ou les stocker aux frais et aux risques de l'acheteur.

2. Dommages et manques

Les défauts et les manques doivent être signalés dans les trois jours ouvrables suivant la réception du produit par courrier électronique à l'adresse sales.us@q-railing.com.
Les réclamations pour dommages déposées après l'installation du produit ne seront pas honorées, quelle que soit la date de dépôt de la réclamation.
Pour les envois LTL reçus qui semblent endommagés, veuillez accepter la livraison. Notez que dans la plupart des cas, l'emballage peut être endommagé mais le produit ne l'est pas. Q-railing USA Co. remplacera tout article confirmé comme étant endommagé.  
En cas de réclamation pour dommage, Q-railing USA Co. demandera une photo ou une vidéo du problème et pourra exiger le retour de la pièce. Toutes les solutions et/ou remplacements sont à la discrétion de Q-railing USA Co.
Les reprises et/ou remboursements de produits sont laissés à la discrétion de Q-railing USA Co.

3. Cas de force majeure

Q-railing USA Co. ne sera pas responsable des retards ou des manquements dans l'exécution de ses obligations causés par des accidents, des conflits du travail, des pénuries de main-d'œuvre, de matériaux, de carburant ou d'électricité, des incendies, des inondations ou d'autres catastrophes naturelles, des actes ou des omissions de l'acheteur, des restrictions imposées par la législation fédérale, provinciale ou d'État ou par les réglementations qui en découlent, des augmentations de prix des matières premières qui affectent la capacité des vendeurs à s'acquitter de leurs obligations, ou toute autre cause, similaire ou non à celles énumérées dans le présent document, qui échappe au contrôle raisonnable de Q-railing USA Co.  (un " cas de force majeure ").  Dans ce cas, Q-railing USA Co. peut, à sa discrétion, être dispensé de l'exécution ou répartir les livraisons comme le Vendeur, à sa seule discrétion, le juge approprié.

4. Garantie

Exclusion de garantie. Q-railing USA Co. garantit à l'acheteur que les marchandises produites et vendues dans le cadre de cette commande seront, au moment de l'expédition, conformes aux spécifications fournies dans la documentation de la commande telle qu'acceptée par le vendeur ou, si aucune spécification n'est précisée, aux spécifications publiées par le vendeur, et qu'elles seront exemptes de défauts de matériaux et de fabrication.  Si les marchandises achetées en vertu des présentes ne sont pas conformes aux garanties précédentes, le seul recours de l'acheteur et la seule obligation de Q-railing USA Co. seront, à la seule discrétion de Q-railing USA Co., la réparation ou le remplacement des marchandises non conformes ou le remboursement à l'acheteur du prix d'achat de ces marchandises non conformes. La garantie précédente s'applique uniquement dans la mesure où les réclamations au titre de la garantie concernent les marchandises fournies par Q-railing USA Co. et non dans la mesure où elles concernent la conformité aux spécifications fournies par l'acheteur, ou les modifications, altérations ou ajouts apportés ultérieurement à ces marchandises par l'acheteur ou ses clients. Les obligations de garantie de Q-railing USA Co. resteront en vigueur pendant une période d'un (1) an à compter de l'expédition des marchandises à l'acheteur. SAUF CE QUI EST SPECIFIQUEMENT PREVU DANS LES PRESENTES, Q-RAILING USA Co. DÉCLINE PAR LA PRÉSENTE TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES, CONCERNANT LES MARCHANDISES, QU'ELLES DÉCOULENT D'UN STATUT, D'UNE AUTRE LOI OU AUTRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, OU LES GARANTIES DÉCOULANT DE LA CONDUITE DES AFFAIRES OU DE L'USAGE DU COMMERCE.

5. Conformité au code

Les exigences en matière de conformité au code de la construction varient considérablement d'un endroit à l'autre. Par conséquent, Q-railing USA Co. n'est pas responsable des commandes qui ne sont pas conformes aux codes de construction applicables spécifiques au lieu d'installation du client. Il est de la responsabilité du client de s'assurer de la conformité avec les codes du bâtiment en vigueur. Les exigences du code du bâtiment local auront toujours préséance sur toutes les procédures et mesures suggérées par Q-railing USA Co.

6. Utilisation ou installation incorrecte

Q-railing USA Co. décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'une mauvaise utilisation d'un produit ou d'une instruction de Q-railing USA Co. Q-railing USA Co. décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de l'utilisation, ou de la mauvaise utilisation, des informations figurant sur ce site web. Les dessins techniques, les diagrammes et les devis de produits ne sont pas destinés à remplacer un professionnel de la construction agréé. Le client ou l'entrepreneur assume l'entière responsabilité de la sécurité du chantier.
Q-railing USA Co. n'est pas responsable des pièces supplémentaires et/ou des pièces de rechange nécessaires qui ne sont pas mentionnées dans la proposition finale.

7.  Limitation de la responsabilité

Nonobstant toute autre disposition des présentes ou de la loi applicable (i) Q-railing USA Co. ne sera en aucun cas responsable vis-à-vis de l'acheteur ou d'un tiers des dommages accessoires, consécutifs, indirects, spéciaux, contingents ou punitifs liés aux présentes Conditions générales ou à toute commande, qu'ils soient fondés sur des théories de rupture de garantie, de rupture de contrat, de délit civil, de responsabilité stricte ou autre, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices ou l'interruption d'activité, qui, à cette fin, seront considérés comme des dommages indirects, la perte d'utilisation des marchandises ou la perte de clientèle, même si Q-railing USA Co.  a été informé de la possibilité de tels dommages ; et (ii) nonobstant le fait que tout recours spécifié dans les présentes soit considéré comme n'ayant pas atteint son objectif essentiel, la responsabilité du vendeur envers l'acheteur ne dépassera pas le prix d'achat payé par l'acheteur pour les marchandises sur lesquelles cette responsabilité est fondée.

8. Résiliation

8.1 Suspension de la commande. Q-railing USA Co. est en droit, sans préjudice de ses autres droits et recours, de résilier en totalité ou en partie toute commande entre lui-même et l'acheteur ou de suspendre toute livraison ultérieure dans le cadre de toute commande dans l'un des cas suivants : (a) si une dette est due et payable par l'acheteur à Q-railing USA Co. mais n'est pas payée ; (b) si l'acheteur n'a pas fourni de lettre de crédit, de lettre de change ou toute autre garantie requise par la commande, à condition que dans ce cas, les droits de résiliation ou de suspension susmentionnés ne s'appliquent qu'à la commande particulière dans le cadre de laquelle l'acheteur a manqué à ses obligations ; (c) si l'acheteur n'a pas pris livraison des marchandises dans le cadre d'une commande entre lui et Q-railing USA Co. d'une manière qui n'est pas conforme aux présentes conditions générales ou à la commande ; (d) si l'acheteur devient insolvable ou conclut un concordat ou un arrangement (y compris un arrangement volontaire avec ses créanciers) ou, s'il s'agit d'une société, procède à une liquidation volontaire (sauf dans le seul but d'une reconstruction) ou si un séquestre (y compris un séquestre administratif) ou un administrateur a été nommé ou si un tel ordre de nomination a été rendu, ou s'il s'agit d'une personne physique ou d'une société de personnes, l'acheteur suspend le paiement de sa dette en tout ou en partie ou si une demande d'ordonnance provisoire a été introduite ou si une requête a été présentée en vue d'obtenir une ordonnance de faillite ou un sursis, ou si une telle ordonnance a été rendue, ou si l'acheteur (qu'il s'agisse ou non d'une société) accomplit ou fait l'objet de tout autre acte ou procédure similaire en vertu d'une loi étrangère, le vendeur est habilité à exercer ses droits de résiliation ou de suspension susmentionnés à tout moment tant que l'événement (ou le manquement qui y donne lieu) n'a pas cessé ou n'a pas été corrigé. Dans le cas d'un tel événement, Q-railing USA Co. sera en droit, comme condition de reprise de la livraison dans le cadre de toute commande entre lui et l'acheteur, d'exiger le paiement anticipé du prix de toute livraison ultérieure ou future (ou la garantie qu'il peut exiger pour le paiement du prix de toute livraison ultérieure ou future).

8.2 L'acheteur n'a pas le droit de retenir le paiement d'un montant payable au titre d'une commande en raison d'une réclamation contestée de l'acheteur concernant des marchandises défectueuses ou toute autre violation présumée de la commande ou des présentes conditions générales, et l'acheteur n'a pas le droit de compenser tout montant payable au titre d'une commande par des sommes qui ne sont pas actuellement payables par le vendeur ou pour lesquelles le vendeur conteste la responsabilité.

9. Paiement

Sauf accord contraire écrit entre les parties, le prix payable par l'acheteur pour chaque livraison de marchandises est le prix du vendeur tel qu'il est publié sur le site web à la date de l'expédition, auquel s'ajoute toute taxe sur les ventes et toute autre taxe ou droit relatif à la vente ou à la livraison de marchandises à la charge de Q-railing USA Co. et (le cas échéant) les frais de transport et autres frais applicables. Les conditions de paiement sont celles indiquées dans le devis.

10. Absence de renonciation

Aucune disposition des présentes et aucune violation d'une disposition des présentes ne sera considérée comme ayant fait l'objet d'une renonciation en raison d'une renonciation antérieure à cette disposition ou d'une violation de celle-ci ou d'un manquement de Q-railing USA Co. à faire respecter ces conditions ou à exercer un droit en vertu des présentes. Toute variation ou modification des présentes conditions générales doit faire l'objet d'un accord écrit entre les parties.

11. Indemnisation

L'Acheteur accepte d'indemniser, de défendre et de dégager Q-railing USA Co. de toute responsabilité en cas de réclamations, demandes, actions, coûts, responsabilités, pertes et dommages de toute nature (y compris les honoraires d'avocat), quelle que soit la théorie de la responsabilité, encourus ou menacés par Q-railing USA Co.
en rapport avec (i) toute modification des biens par l'Acheteur, (ii) l'incorporation des biens dans tout produit, (iii) l'extension de toute garantie au-delà de celles fournies dans le présent document, (iv) les réclamations de tiers pour violation de la propriété intellectuelle, (v) tout autre acte ou omission de l'Acheteur lié à la vente ou à la distribution des biens ou (vi) la conception des biens fournis en vertu du présent document ou la conception des emballages ou des conteneurs dans lesquels ils sont expédiés si ces biens, emballages ou conteneurs sont fabriqués conformément à la conception ou à la spécification de l'Acheteur.

12. Divisibilité

Si, pour quelque raison que ce soit, une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales ou une partie de celles-ci est ou sont considérées comme nulles, inapplicables ou autrement invalides, toutes les autres conditions des présentes, y compris le reste de toute condition où l'effet d'une partie de celle-ci est évité, resteront pleinement valables.

13 Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales et toutes les commandes qui en découlent sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Californie, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois. L'acheteur se soumet par les présentes à la juridiction des tribunaux d'État et fédéraux du comté d'Orange, en Californie, à moins que Q-railing USA Co. n'engage, à sa seule discrétion, une action contre l'acheteur auprès d'un autre tribunal compétent.  Les parties excluent expressément et renoncent à l'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (1980) (Convention de Vienne), telle qu'elle peut être modifiée ou remplacée de temps à autre.

14. Survie

Les dispositions des articles 1 à 13 survivent à la résiliation ou à l'expiration de la commande.

15. Droits d'auteur

L'ensemble du contenu de ce site, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques ou le code, est protégé par des droits d'auteur en tant qu'œuvre collective en vertu des lois sur les droits d'auteur des États-Unis et d'autres pays, et est la propriété de Q-railing USA Co. L'œuvre collective comprend des travaux sous licence de Q-railing USA Co. L'autorisation est accordée de copier électroniquement et d'imprimer sur papier des parties de ce site dans le seul but de passer une commande auprès de Q-railing USA Co. ou d'acheter des produits de Q-railing USA Co. Vous pouvez afficher et, sous réserve de toute restriction ou limitation expressément énoncée concernant un matériel spécifique, télécharger ou imprimer des parties du matériel à partir des différentes zones du site uniquement pour votre propre usage non commercial, ou pour passer une commande auprès de Q-railing USA Co. ou pour acheter des produits Q-railing USA Co. Toute autre utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, la reproduction, la distribution, l'affichage ou la transmission du contenu de ce site est strictement interdite, sauf autorisation de Q-railing USA Co. Vous acceptez en outre de ne pas modifier ou supprimer les avis de propriété des documents téléchargés à partir du site.

16. Marques déposées

Toutes les marques commerciales, marques de service et appellations commerciales de Q-railing USA Co. utilisées sur le site sont des marques commerciales ou des marques déposées de Q-railing USA Co.