Les délais de livraison exacts et les options d'expédition (service de colis ou transporteur) dépendent de la destination de la livraison ainsi que de la longueur, du poids et de la forme de la commande emballée. Les marchandises longues, telles que les profilés de sol, les mains courantes de 5 mètres de long ou les tubes à fond de gorge, sont exclusivement expédiées par le biais d'un transporteur. Pour les commandes plus petites, nous faisons appel à un service de transport de colis. Les frais de livraison sont calculés sur la base de l'adresse de livraison indiquée.

Dans la boutique en ligne, nous acceptons les paiements électroniques via votre banque habituelle (en coopération avec Adyen) ainsi que les cartes de crédit. Les clients réguliers ont également la possibilité de commander sur facture.

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez le réinitialiser, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Visitez la page de connexion de notre boutique en ligne.
2. Cliquez sur l'option "Mot de passe oublié/Réinitialiser le mot de passe".
3. Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte Q-railing et cliquez sur "soumettre".
4. Vous recevrez un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
5. Cliquez sur le lien et suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.
6. Une fois que vous avez défini un nouveau mot de passe, vous pouvez vous connecter à votre compte avec vos nouvelles informations d'identification.

Vous n'êtes pas encore client de Q-railing ? Pas de problème, nous pouvons vous créer un compte en ligne. Cela peut toutefois prendre un peu plus de temps. Remplissez tous les champs de la page d'enregistrement et nous traiterons votre demande le plus rapidement possible. Les jours ouvrables, nous traitons généralement les demandes le jour même. Si vous nous envoyez votre demande après les heures de bureau ou le week-end, nous la traiterons le jour ouvrable suivant.

Pour consulter les prix dans notre boutique en ligne, vous devez disposer d'un compte client. Vous pouvez simplement vous connecter avec vos données d'accès ou vous inscrire pour créer un compte client chez nous.

Quels sont les avantages d'un compte client ?

• Vous pouvez voir le stock exact des produits.
• Vous avez la possibilité de gérer toutes vos commandes et de suivre leur état d'avancement.
• L'enregistrement des adresses vous permet de commander plus rapidement.

Oui, chez Q-railing, nous offrons une variété de services personnalisés et de solutions de garde-corps préfabriquées qui vous permettent de commander des produits en fonction de vos besoins individuels. Nos services comprennent la coupe de longueurs d'aluminium et d'acier inoxydable aux dimensions souhaitées, diverses options d'usinage telles que le perçage, le fraisage et le filetage de balustres et de mains courantes, le cintrage en 2D et 3D, le soudage, le polissage et le revêtement par poudre selon vos spécifications. En outre, nous proposons le pré-assemblage des modules de garde-corps, l'ajustement des vitres, des options d'emballage et des services de dessin. Notre personnel techniquement formé est également disponible pour des conseils en matière de conception et une assistance sur site afin de garantir que vos exigences individuelles sont satisfaites.