De exacte levertijden en verzendopties (pakketdienst of vervoerder) zijn afhankelijk van de afleverbestemming en de lengte, het gewicht en de vorm van de verpakte bestelling. Lange goederen zoals vloerprofielen, leuningen van 5 meter lang of U-profielen worden uitsluitend via expeditie verzonden. Voor kleinere bestellingen gebruiken we echter een pakketdienst. De verzendkosten worden berekend op basis van het opgegeven afleveradres.

In de online shop accepteren we elektronische betalingen via je huisbank (in samenwerking met Adyen) en creditcards. Vaste klanten hebben ook de mogelijkheid om op rekening te bestellen.

Als je je wachtwoord bent vergeten of opnieuw wilt instellen, volg dan deze stappen:

1. Ga naar de inlogpagina van onze online winkel.
2. Klik op de optie "Wachtwoord vergeten/resetten".
3. Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw Q-railing account en klik op "verzenden".
4. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
5. Klik op de link en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
6. Zodra je een nieuw wachtwoord hebt ingesteld, kun je je aanmelden bij je account met je bijgewerkte gegevens.

Bent u nog geen klant van Q-railing? Geen probleem, we kunnen nog steeds een online account voor u aanmaken. Dit kan echter iets langer duren. Vul alle velden in op de registratiepagina en wij verwerken uw aanvraag zo snel mogelijk. We verwerken aanvragen op werkdagen meestal nog dezelfde dag. Als je je verzoek na kantooruren of in het weekend verstuurt, verwerken we het de volgende werkdag.

Om de prijzen in onze online shop te kunnen zien, heb je een klantenaccount nodig. Je kunt gewoon inloggen met je toegangsgegevens of je registreren om een klantenaccount bij ons aan te maken.

Welke voordelen biedt een klantenaccount mij?

• Je kunt de exacte voorraad van de producten zien.
• Je hebt de mogelijkheid om al je bestellingen te beheren en de status ervan te volgen.
• Met opgeslagen adresgegevens kun je sneller bestellen.

Ja, bij Q-railing bieden we verschillende maatwerkdiensten en geprefabriceerde railingoplossingen waarmee u producten kunt bestellen op basis van uw individuele wensen. Onze diensten omvatten het op maat zagen van aluminium en roestvrij staal, diverse bewerkingsopties zoals boren, frezen en draadsnijden van balusters en leuningen, 2D en 3D buigen, lassen, polijsten en poedercoaten volgens uw specificaties. Daarnaast bieden we voormontage van leuningmodules, glasaanpassingen, verpakkingsopties en tekendiensten. Ons technisch getrainde personeel is ook beschikbaar voor ontwerpadvies en ondersteuning op locatie om ervoor te zorgen dat aan uw individuele eisen wordt voldaan.